Preguntas frecuentes sobre experiencias y paquetes EVENTURIA®

Política de Privacidad y Cookies

Este sitio web (el "Sitio"), propiedad y operado por Group G4 Promotion SRL para la marca EVENTURIA® (la "Compañía", "Eventuria" o "Nosotros"), se compromete plenamente a proteger la información personal de sus usuarios.

Te invitamos a leer atentamente esta Política de Privacidad para comprender cómo tratamos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio. Tomamos medidas razonables para proteger tus datos y prevenir el acceso o uso no autorizado. Esta política de protección de datos explica cómo recopilamos, procesamos y almacenamos la información sobre ti o sobre otros usuarios durante nuestras actividades comerciales, incluso a través del Sitio.

A los efectos de esta política, “Datos personales” se refiere a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, o definida como tal por la legislación aplicable, como por ejemplo: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos relacionados con actividades directamente vinculadas a una persona, como la ubicación geográfica o la dirección IP.

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad. Dichos cambios entrarán en vigor en el momento en que la Compañía te notifique dichas modificaciones y/o actualizaciones, ya sea por correo electrónico, mediante una notificación en el Sitio, o por cualquier otro medio razonable.

Tus datos personales serán recopilados y almacenados de manera lícita, transparente y justa. Serás informado de manera clara antes de cualquier recopilación. Recopilamos y tratamos tus datos de buena fe, de manera proporcional, de acuerdo con los fines declarados, y aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas, conforme a los estándares más avanzados, teniendo en cuenta los riesgos asociados con la recopilación y el tratamiento, así como la naturaleza de los datos personales que protegemos.

Para cualquier pregunta, queja o comentario relacionado con la recopilación, el tratamiento o el uso de tus datos personales (según lo explicado a continuación), por favor contáctanos.

Al utilizar el Sitio, aceptas los términos y políticas descritos en esta Política de Privacidad.

1. Datos personales que recopilamos

2. Uso de los datos personales

3. Motivos por los que compartimos los datos personales

4. Duración del almacenamiento de la información

5. Menores de edad

6. Cómo almacenamos y protegemos los datos recopilados

7. Tus derechos para limitar la recopilación y el tratamiento

8. Enlaces a otros sitios web

9. Revisión

10. Idioma inglés

11. Contáctanos

1. Datos personales que recopilamos

Tenga en cuenta que la provisión de información personal durante la navegación en nuestro sitio web solo es necesaria si decide contactarnos, solicitar servicios y entradas para eventos, suscribirse a nuestro boletín de noticias, solicitar convertirse en uno de nuestros intermediarios de boletos, unirse a nuestro programa de afiliados, colaborar con nuestra empresa a través de un método de distribución de contenido o dejarnos testimonios.

Información proporcionada por usted: Para comprar boletos, unirse a nuestro programa de afiliados, convertirse en intermediario de boletos o productos turísticos, dejar un testimonio o recibir servicios relacionados a través de nuestro sitio, se requieren datos personales esenciales como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otra información solicitada para autenticar una compra. Si compra varios boletos o compra boletos en nombre de otras personas, usted es responsable de asegurarse de que cada cliente haya consentido previamente la divulgación de sus datos personales, y no seremos responsables ni responsables de ninguna solicitud o violación de los derechos de protección de datos al respecto.

Información recopilada automáticamente a través del sitio web: También podemos recopilar información sobre usted utilizando tecnologías como cookies. Podemos recopilar cierta información por medios automatizados, como direcciones IP, tipo de navegador y sistema operativo, URL de referencia, número de visitas al sitio y otras interacciones con las páginas. Recopilamos automáticamente esta información utilizando diversas tecnologías comúnmente utilizadas para la recopilación de información, incluidos los cookies, para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, identificar formas de mejorar nuestro sitio y personalizar su experiencia mientras navega por el sitio.

Más información sobre el uso de cookies y herramientas de seguimiento por parte de la empresa se puede encontrar a continuación en nuestra Política de Cookies y Seguimiento.

2. Uso de los datos personales

Utilizamos la información para responder a sus solicitudes o preguntas: Por ejemplo, puede optar por dejar sus detalles de contacto para recibir una notificación cuando se carguen los boletos si no hay disponibilidad actual en nuestro sitio.

Utilizamos la información para proporcionar el servicio solicitado: Utilizamos sus datos personales para registrar sus pedidos, incluido el procesamiento de pagos, la prestación de soporte al cliente y la operación y mantenimiento de los servicios.

Utilizamos la información recopilada automáticamente a través de su navegador para mejorar su visita a nuestro sitio web: Nos aseguramos de que el contenido del sitio se muestre de la manera más efectiva para usted, incluida la personalización.

Utilizamos la información para análisis internos con el fin de monitorear la estabilidad, integridad y eficiencia de nuestro sitio web: Utilizamos herramientas de seguimiento en línea comunes, como cookies, para realizar análisis como análisis de tendencias, gestión del sitio y análisis estadístico del uso del sitio.

Utilizamos la información para comunicarnos con usted sobre su pedido: Utilizamos sus detalles de contacto para enviarle mensajes por correo electrónico, incluida la confirmación del pedido, para responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes, ofrecer soporte al cliente y enviarle notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos.

Utilizamos la información con fines de marketing: Por ejemplo, podemos enviarle información sobre promociones u ofertas especiales.

Utilizamos la información con fines de seguridad: Podemos usar la información para proteger nuestra empresa, nuestros clientes o nuestros sitios web.

Utilizamos la información para proteger nuestros intereses comerciales legítimos y nuestros derechos legales: Cuando lo exija la ley o cuando consideremos que es necesario proteger nuestros derechos, intereses y derechos legales de terceros, utilizamos su información en relación con reclamaciones legales, cumplimiento normativo, funciones regulatorias y de auditoría, y divulgaciones relacionadas con la adquisición, fusión o venta de una empresa.

3. Motivos por los que compartimos los datos personales

No vendemos ni venderemos nunca sus datos personales. No publicamos, distribuimos ni comercializamos ninguno de sus datos personales a terceros, incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información de la tarjeta de crédito.

No compartiremos sus datos personales con terceros fuera de nuestra empresa, salvo que sea necesario para cumplir con su solicitud y/o su compra.

Sin embargo, podemos compartir sus datos con proveedores terceros que son esenciales para el proceso de procesamiento de pedidos y la prestación de servicios, tales como:

Proveedores de servicios de pago y agencias de crédito, para procesar los pagos de los pedidos a través de nuestro sitio web, como UniCredit.

Proveedores para la prestación de servicios, incluida la entrega.

Proveedores de servicios profesionales. Utilizamos un proveedor de servicios de confianza para ayudarnos a prevenir fraudes en línea. El proveedor de servicios también puede utilizar y procesar los datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos. Puede leer aquí cómo nuestro proveedor de servicios puede utilizar y procesar sus datos personales.

Autoridades de cumplimiento de la ley y agencias de prevención de fraudes, o solicitudes de autoridades gubernamentales o cuerpos de investigación.

Para proporcionarle los servicios en nuestro sitio, podemos solicitar la transferencia de sus datos personales a terceros de confianza que nos ayuden a gestionar nuestros servicios, llevar a cabo nuestro negocio o proporcionarle servicios, siempre y cuando estas partes acepten tratar esta información como confidencial y no utilizarla para otros fines que no sean cumplir con sus obligaciones con nosotros. Podemos compartir esta información con subcontratistas y otros socios ubicados en países extranjeros. Todos nuestros subcontratistas y terceros estarán sujetos a obligaciones contractuales que limitan el uso de sus datos personales y cumplen con las leyes aplicables de protección de datos y confidencialidad. Todos nuestros subcontratistas estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y de no uso.

Sin embargo, algunos países pueden tener niveles de protección de datos personales y otra información que no alcanzan un nivel adecuado de protección en comparación con el nivel de protección otorgado en su país de residencia o de actividad. Al aceptar esta política, usted da su consentimiento para la transferencia de datos como se describe en esta sección.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos la información?

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario o relevante para nuestros fines comerciales, para el propósito para el cual estos datos fueron inicialmente recopilados o procesados, o como lo exigen las leyes de protección de datos. Después de eso, eliminaremos los datos personales innecesarios.

En caso de que las leyes de protección de datos lo permitan, conservaremos sus datos personales para fines comerciales esenciales, como por ejemplo:

Si un problema no resuelto afecta a su cuenta, como un saldo no pagado en su cuenta o una queja o disputa no resuelta, conservaremos los datos personales necesarios hasta que el problema se resuelva.

Si estamos obligados a conservar datos personales por motivos legales, fiscales, de auditoría o contables, conservaremos los datos personales necesarios durante el período que la legislación aplicable requiera.

Cuando sea necesario para nuestros legítimos intereses comerciales, como la prevención de fraudes o el mantenimiento de la seguridad de nuestros usuarios.

Sin embargo, hay tipos de datos personales que solo conservaremos durante el tiempo que sea usuario del servicio EVENTURIA®, como su dirección de correo electrónico y otra información enviada en el proceso de suscripción a la newsletter, que eliminaremos a su solicitud expresa a nosotros/o a nuestro encargado de protección de datos, como se indica a continuación.

5. Niños

Los niños (personas menores de 18 años o cualquier otro límite de edad legal según la jurisdicción local) no están autorizados a utilizar el sitio web sin supervisión, y les pedimos a los niños que no nos envíen datos personales.

No recopilamos ni procesamos conscientemente datos personales de niños o menores de 18 años o cualquier otro límite de edad legal según la jurisdicción local, salvo que estemos legalmente obligados a hacerlo por orden judicial autorizada o por una autoridad gubernamental, o con el consentimiento de los padres.

Si tiene menos de 18 años, solo puede utilizar este sitio web en compañía de sus padres o tutores, bajo su supervisión.

Si descubrimos que nos han sido enviados o recopilados datos personales de niños y menores sin el consentimiento informado de los padres o un tutor legal, o en conformidad con una obligación legal de un tribunal o autoridad gubernamental, eliminaremos estos datos personales de inmediato.

Si la solicitud de eliminación de datos afecta a datos personales de un niño o menor, le pedimos que adjunte a la solicitud una prueba adecuada del estatus de padre o tutor legal del niño o menor.

6. ¿Cómo almacenamos y protegemos su información?

Cumplimos con los estándares industriales generalmente aceptados para garantizar la seguridad de su información personal contra la pérdida, alteración, robo, acceso no autorizado por terceros y otras medidas de precaución para proteger su información desde el momento en que la recibimos.

Toda la información sensible transmitida está protegida tanto en línea como fuera de línea. Los proveedores de alojamiento de datos en los Estados Unidos e Irlanda alojan la información que recopilamos, y tomamos medidas técnicas para proteger sus datos.

La información sensible recopilada (como la información de tarjetas de crédito) se cifra y se transmite de forma segura a nosotros. Utilizamos procesadores de terceros, como procesadores de pagos. No almacenamos esta información sensible, sino que confiamos en los servicios de terceros para procesar la información personal cifrada que ingresa y transmite a través del sitio web para proporcionar dichos servicios. EVENTURIA® obliga contractualmente a estos procesadores de pagos de terceros a cumplir con las leyes de protección de datos y otras regulaciones aplicables relacionadas con el procesamiento de pagos. Por favor, verifique los términos de privacidad relevantes del proveedor de servicios y asegúrese de que cumplan con las leyes aplicables antes de utilizar dichos servicios de procesamiento.

También protegemos su información fuera de línea. Solo los empleados autorizados tienen acceso a la información personalmente identificable. Los ordenadores/servidores donde almacenamos información personalmente identificable están custodiados en un entorno seguro.

Aunque implementamos medidas de protección diseñadas para proteger su información, ningún sistema de seguridad es impenetrable. Debido a la naturaleza inherente de Internet, no podemos garantizar que los datos transmitidos por Internet o almacenados en nuestros sistemas, o de otro modo bajo nuestra custodia, estén completamente protegidos contra la intrusión maliciosa de terceros.

7. Sus derechos para limitar la recopilación y el procesamiento

Usted tiene ciertos derechos con respecto a la información personal que tenemos sobre usted, como se indica a continuación:

El derecho a ser informado sobre el uso de su información personal (esta política de privacidad)

El derecho a solicitar una copia de su información en un formato estructurado y electrónico

El derecho a oponerse al uso de su información

El derecho a solicitar la eliminación o restricción del uso de su información

El derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta

El derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing

Puede controlar las cookies y las herramientas de seguimiento. Para gestionar las cookies y otras herramientas de seguimiento, haga clic aquí. Usted tiene el derecho de ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente enviándonos una solicitud a la siguiente dirección: [email protected], y aceptaremos su solicitud a menos que tengamos un interés legal relevante o alguna otra base autorizada para seguir procesando los datos. Tenga en cuenta que si solicita la revocación o eliminación de su consentimiento o la eliminación de su información personal en cualquier momento, eliminaremos su información o datos personales, a menos que estemos legalmente obligados o autorizados a retener su información personal por razones de interés comercial legítimo, en cuyo caso lo informaremos en nuestra respuesta a su solicitud. Tenga en cuenta que su solicitud para ejercer sus derechos puede no ser aceptada por EVENTURIA® si falta la información relevante en su solicitud, y le informaremos en consecuencia si desea continuar ejerciendo sus derechos. Si tiene inquietudes, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos en el país en el que reside o trabaja, o donde considere que sus derechos han sido violados.

8. Enlaces a otros sitios web

El sitio web y la empresa mantienen relaciones con varios proveedores de servicios de terceros ("Proveedores") cuyos servicios son accesibles a través de este sitio o sitios web vinculados a este sitio o que apoyan a la empresa en la provisión de servicios transparentes. Estos proveedores generalmente ofrecen servicios que nuestros clientes pueden encontrar útiles, como aquellos que pueden usarse junto con los servicios y productos de la empresa, y toda la información personal que usted proporcione a estos terceros en este sitio como parte de un servicio de un proveedor estará sujeta a esta política de privacidad.

Sin embargo, no tenemos control sobre los sitios web o servicios de terceros y no somos responsables del contenido disponible en esos sitios de terceros o del uso de esos sitios o servicios de terceros, incluidos los casos en los que se le puede pedir que proporcione información personal.

Por lo tanto, salvo que se indique lo contrario, la información personal que proporcione al visitar un sitio de un proveedor estará sujeta a la política de privacidad o la política de protección de datos publicada en ese sitio, y EVENTURIA® no puede aceptar ninguna responsabilidad por las políticas de privacidad o protección de datos del sitio; estos sitios de terceros están regidos únicamente por sus propios términos y condiciones. Le recomendamos que actúe con la debida diligencia y consulte las políticas de privacidad de estos terceros para garantizar su cumplimiento con las leyes antes de proporcionarles sus datos personales.

Debe tener en cuenta que nuestros acuerdos con los proveedores a menudo requieren que compartan su información personal con la empresa. En tales casos, la empresa puede usar dicha información de acuerdo con esta política de privacidad.

9.Revisión

Podemos revisar esta política periódicamente, y dichos cambios entrarán en vigor en el momento en que EVENTURIA® le notifique tales modificaciones y/o actualizaciones, ya sea por correo electrónico, en nuestros sitios web o de otra manera razonable. Si no está de acuerdo con dichos cambios o revisiones, le invitamos a abstenerse de utilizar el sitio y nuestros servicios y a contactarnos/a nuestro Responsable de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico [email protected] para ejercer sus derechos relacionados con los datos o darse de baja de nuestro Servicio.

Tenga en cuenta que, cuando realicemos cambios significativos en esta política, le proporcionaremos una notificación prominente, si es necesario, dependiendo de la situación, por ejemplo, mostrando un anuncio visible en el sitio web de EVENTURIA® o enviando un mensaje por correo electrónico al respecto.

Idioma Inglés

La versión en inglés de esta Política de Privacidad prevalecerá. Todas las versiones en cualquier otro idioma son solo para fines de adaptación y no son vinculantes.

Cualquier controversia, reclamación y causa legal (y sus respectivos procedimientos) se comunicará en inglés y se regirá por la ley rumana.

10.Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o si cree que no hemos cumplido con esta política de privacidad en relación con su información personal o tiene otras preguntas o inquietudes al respecto, no dude en contactarnos.

Cookies y Herramientas de Seguimiento

NOTA: Para cualquier problema relacionado con la protección de datos personales, consulte nuestra Política de Protección de Datos. Para cualquier pregunta relacionada con la recopilación, procesamiento o uso de los datos personales que le conciernen (como se explica a continuación), por favor contáctenos/a nuestro Responsable de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo enviado por un sitio web o una interfaz basada en la web que luego es almacenado por su navegador. Cuando vuelve al sitio web o a la interfaz web, la información contenida en la cookie puede ser utilizada para reconocerle durante su última sesión. Las cookies no pueden instalar software dañino como virus en su dispositivo y no almacenan ninguna de sus información personal o datos relacionados con su cuenta.

¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies y otras tecnologías de almacenamiento local cuando visita nuestro sitio para ayudarnos a recordar información esencial para el proceso de compra y comercial, incluidos datos que nos ayudan a comprender, investigar y mejorar las funcionalidades y contenidos. No usamos cookies para almacenar información sobre la persona que usa el sitio.

¿De dónde provienen las cookies?

Las cookies provienen de dos tipos de fuentes: de primera parte y de tercera parte. La clasificación de una cookie como "de primera parte" o "de tercera parte" se refiere al dominio web que coloca la cookie.

Las cookies de primera parte son aquellas establecidas por un sitio web que está siendo visitado por el usuario en ese momento.

Las cookies de tercera parte son aquellas que son establecidas por un dominio diferente al del sitio que el usuario está visitando. Si un usuario visita un sitio web y otra entidad coloca una cookie a través de ese sitio, se trata de una cookie de tercera parte.

¿Qué categorías de cookies utilizamos en nuestro sitio?

Hay algunas categorías principales de cookies: aquí le explicamos cómo y por qué las usamos:

Cookies esenciales y funcionales. Estas cookies le permiten navegar por el sitio y utilizar nuestras funcionalidades, ofreciendo una experiencia más personalizada.

Cookies de Google Analytics. Estas cookies nos permiten medir y analizar cómo nuestros clientes utilizan el sitio para mejorar la funcionalidad, características y contenidos. Por ejemplo, usamos Google Analytics con este propósito, que coloca cookies en su dispositivo para mejorar el funcionamiento de nuestros servicios. Puede encontrar más información sobre las cookies de Google Analytics aquí: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies.

Cookies publicitarias. Permitimos que terceros como Google, Facebook y AdRoll coloquen cookies en su dispositivo para mostrarle publicidad en línea en otros sitios que visite. Estos terceros recopilarán información, como las páginas que ha visitado, para seleccionar y difundir anuncios relevantes. La información recopilada por estas cookies publicitarias será controlada por el tercero correspondiente y no nos será proporcionada (excepto la información estadística que recibimos).

Cookies de marketing de afiliados. Estas cookies ayudan a los programas de afiliados a realizar un seguimiento de los visitantes que hacen clic en los enlaces de afiliados durante un período determinado.

Damos gran prioridad a la seguridad y privacidad de la información almacenada en las cookies que utilizamos y, por ejemplo, no almacenamos información personal a través de cookies, sino solo datos automatizados relacionados con su historial de navegación, dirección IP, dispositivo móvil/computadora, ubicación, etc.

¿Cómo puede rechazar las cookies?

Opt-out: Cuando visite por primera vez nuestros Sitios y la zona personal, se le ofrecerá la opción de aceptar o rechazar el uso de cookies. Además, puede controlar cómo se utilizan las cookies a nivel de navegador individual, y las instrucciones para gestionar el uso de cookies están disponibles para los siguientes navegadores:

Google Chrome

Internet Explorer

Firefox

Safari

Safari Mobile

Opera

Si decide eliminar/bloquear las cookies, puede seguir utilizando el sitio o la interfaz, pero su capacidad para utilizar algunas funcionalidades o áreas podría verse afectada, limitada o no disponible, por lo que renuncia irrevocablemente e incondicionalmente a cualquier reclamación o queja si dichas acciones provocan que nuestros sitios web o servicios se vuelvan no disponibles, se vean afectados o no funcionen. Si desea rechazar la publicidad basada en intereses, haga clic aquí (si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí).

No rastrear/Modo privacidad

"No rastrear" o "modo privacidad" es una función que permite a los usuarios de un sitio web rechazar el seguimiento por parte de los sitios web con fines de análisis, redes publicitarias y plataformas sociales.

Las opciones de seguimiento están disponibles en algunos navegadores, incluyendo:

Si ha activado la función "No rastrear" en su navegador, no será rastreado, pero esto podría afectar el uso del sitio o nuestra interfaz. Esto es adicional a que rechace la recopilación y análisis de datos para las estadísticas de la interfaz del sitio y de la interfaz de reserva.

Por lo tanto, renuncia irrevocablemente e incondicionalmente a cualquier reclamación o queja si el uso de cualquiera de los modos mencionados en su navegador provoca que cualquiera de nuestros servicios se vuelva no disponible, se vea afectado o no funcione.

¿Qué cookies de terceros usamos?

Google Analytics

El sitio utiliza cookies de Google Analytics. Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan un sitio web, por ejemplo, qué páginas se visitan más a menudo y si reciben mensajes de error de páginas web. Estas cookies no recopilan información que le identifique. Toda la información recopilada por estas cookies es anónima y se utiliza únicamente para mejorar el sitio.

La información recopilada por las cookies de Google Analytics será transferida y almacenada por Google en servidores de los Estados Unidos, de acuerdo con sus prácticas de privacidad. Para ver una visión general de las políticas de privacidad de Google y cómo se aplican a Google Analytics, haga clic aquí.

Si desea rechazar el uso de Google Analytics, puede descargar el complemento para navegador "Complemento de exclusión de Google Analytics" aquí.

PHP

Usamos el lenguaje de secuencias de comandos del servidor PHP para monitorear algunas de las entradas de tráfico de los usuarios en nuestros servidores.

HelpOnClick

Utilizamos el complemento HelpOnClick y las cookies para monitorear la efectividad de los anuncios dirigidos y los enlaces que inducen a nuestros usuarios a visitar nuestro sitio.

¿Puedo retirar mi consentimiento para el uso de cookies o herramientas de seguimiento?

Si desea retirar su consentimiento, puede optar por rechazar las cookies en cualquier momento, gestionando y/o eliminando las cookies mediante la configuración de su navegador de Internet.

Más información sobre cookies en general:

Más información sobre las cookies se puede encontrar en www.aboutcookies.org o http://www.networkadvertising.org/choices/.

Actualizaciones de nuestra política

Actualizamos periódicamente nuestra Política de Cookies. Si introducimos una nueva cookie o una herramienta de seguimiento que procese nueva información o desee tratar de una nueva manera la información recopilada por cookies y herramientas de seguimiento, le informaremos y le pediremos su consentimiento para este tratamiento actualizado o una nueva cookie o herramienta de seguimiento.

¿Preguntas?

Si tiene preguntas sobre el uso de cookies por parte de EVENTURIA®, no dude en contactarnos/a nuestro responsable de protección de datos, en la dirección de correo electrónico: [email protected]