Hotel Serrano

Informativa sulla Privacy & Cookie

Questo sito web (il "Sito"), di proprietà e gestito da Group G4 Promotion SRL per il marchio EVENTURIA® (la "Società", "Eventuria" o "Noi"), si impegna pienamente a proteggere le informazioni personali dei propri utenti.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy per comprendere come trattiamo le informazioni personali che ci fornisci quando utilizzi il nostro sito. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni e prevenire accessi o utilizzi non autorizzati. La presente informativa sulla protezione dei dati descrive come raccogliamo, trattiamo e conserviamo le informazioni che ti riguardano o che riguardano altri utenti nel corso delle nostre attività commerciali, anche attraverso il Sito.

Ai sensi della presente informativa, per “Dati personali” si intendono le informazioni relative a una persona identificata o identificabile, o comunque definite tali dalla normativa applicabile, come ad esempio: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, dati relativi ad attività direttamente collegate a una persona, come la posizione geografica o l’indirizzo IP.

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Tali modifiche entreranno in vigore nel momento in cui la Società ti informerà di tali cambiamenti e/o aggiornamenti, tramite email, con una notifica sul Sito o con qualsiasi altro mezzo ragionevole.

I tuoi dati personali saranno raccolti e conservati in modo lecito, trasparente e corretto. Verrai informato in maniera chiara prima di qualsiasi raccolta. Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati in buona fede, in modo proporzionato, in conformità con le finalità dichiarate e adottando misure tecniche e organizzative adeguate, in linea con gli standard più avanzati, tenendo conto dei rischi legati alla raccolta e al trattamento, nonché della natura dei dati personali da noi tutelati.

Per qualsiasi domanda, reclamo o commento riguardante la raccolta, il trattamento o l’utilizzo dei tuoi dati personali (come descritto di seguito), ti invitiamo a contattarci.

Utilizzando il Sito, accetti i termini e le politiche descritte nella presente Informativa sulla privacy.

1. Dati personali che raccogliamo

2. Utilizzo dei dati personali

3. Motivi per cui condividiamo i dati personali

4. Durata della conservazione delle informazioni

5. Bambini

6. Come conserviamo e proteggiamo i dati raccolti

7. I tuoi diritti di limitare la raccolta e il trattamento

8. Collegamenti ad altri siti web

9. Revisione

10. Lingua inglese

11. Contattaci

1. Dati personali che raccogliamo

Si noti che la fornitura di informazioni personali durante la navigazione sul nostro sito web è necessaria solo se si sceglie di contattarci, ordinare servizi e biglietti per eventi, iscriversi alla nostra newsletter, richiedere di diventare uno dei nostri intermediari di biglietti, aderire al nostro programma di affiliazione, cooperare con la nostra azienda attraverso un metodo di distribuzione dei contenuti o lasciarci delle testimonianze.

Informazioni fornite da voi: Per acquistare biglietti, aderire al nostro programma di affiliazione, diventare un intermediario di biglietti o di prodotti turistici, lasciare una testimonianza o ricevere servizi correlati tramite il nostro sito, sono necessarie informazioni personali essenziali come il vostro nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione richiesta per autenticare un acquisto. Se acquistate più biglietti o acquistate biglietti per conto di altre persone, siete responsabili di assicurarvi che ogni cliente abbia previamente acconsentito a divulgare le proprie informazioni personali e non saremo responsabili o ritenuti responsabili per qualsiasi richiesta o violazione dei diritti di protezione dei dati in tal senso.

Informazioni raccolte automaticamente tramite il sito web: Possiamo anche raccogliere informazioni su di voi utilizzando tecnologie come i cookie. Possiamo raccogliere alcune informazioni tramite mezzi automatizzati come gli indirizzi IP, il tipo di browser e il sistema operativo, gli URL di riferimento, il numero di visite al sito e altre interazioni con le pagine. Raccogliamo automaticamente queste informazioni utilizzando diverse tecnologie comunemente utilizzate per raccogliere informazioni, inclusi i cookie, per aiutare a diagnosticare i problemi con il nostro server, identificare modi per migliorare il nostro sito e personalizzare la vostra esperienza durante la navigazione nel sito.

Ulteriori informazioni sull’uso dei cookie e degli strumenti di tracciamento da parte dell’azienda sono riportate di seguito nella nostra Politica sui cookie e sul tracciamento.

2. Utilizzo dei dati personali

Utilizziamo le informazioni per rispondere alle vostre richieste o domande: Ad esempio, potete scegliere di lasciare i vostri dettagli di contatto per ricevere una notifica quando i biglietti siano stati caricati, nel caso non ci sia disponibilità attuale sul nostro sito.

Utilizziamo le informazioni per fornire il servizio richiesto: Utilizziamo i vostri dati personali per registrare i vostri ordini, inclusi l’elaborazione dei pagamenti, la fornitura di supporto clienti e l’operazione e la manutenzione dei servizi.

Utilizziamo le informazioni raccolte automaticamente tramite il vostro browser per migliorare la vostra visita sul nostro sito web: Ci assicuriamo che il contenuto del sito venga visualizzato nel modo più efficace per voi, inclusa la personalizzazione.

Utilizziamo le informazioni per analisi interne al fine di monitorare la stabilità, l’integrità e l’efficienza del nostro sito web: Utilizziamo strumenti di tracciamento online comuni come i cookie per eseguire analisi come analisi delle tendenze, gestione del sito e analisi statistica dell’utilizzo del sito.

Utilizziamo le informazioni per comunicare con voi in merito al vostro ordine: Utilizziamo i vostri dettagli di contatto per inviarvi messaggi e-mail, inclusa la conferma dell’ordine, per rispondere alle vostre domande, commenti e richieste, offrire supporto clienti e inviarvi notifiche tecniche, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi amministrativi.

Utilizziamo le informazioni per scopi di marketing: Ad esempio, possiamo inviarvi informazioni su promozioni o offerte speciali.

Utilizziamo le informazioni per motivi di sicurezza: Possiamo utilizzare le informazioni per proteggere la nostra azienda, i nostri clienti o i nostri siti web.

Utilizziamo le informazioni per proteggere i nostri legittimi interessi commerciali e i nostri diritti legali: Quando richiesto dalla legge o quando riteniamo che sia necessario proteggere i nostri diritti, interessi e diritti legali di altri, utilizziamo le vostre informazioni in relazione a reclami legali, conformità alle normative, funzioni di regolamentazione e audit, e divulgazioni relative all’acquisizione, fusione o vendita di un’azienda.

3. Motivi per cui condividiamo i dati personali

Non vendiamo e non venderemo mai i vostri dati personali. Non pubblichiamo, distribuiamo né commercializziamo alcuno dei vostri dati personali a terzi, inclusi nome, indirizzo, indirizzo e-mail o informazioni sulla carta di credito.

Non condivideremo i vostri dati personali con terzi al di fuori della nostra azienda, salvo che sia necessario per soddisfare la vostra richiesta e/o il vostro acquisto.

Tuttavia, possiamo condividere i vostri dati con fornitori terzi che sono essenziali per il processo di elaborazione degli ordini e per la fornitura di servizi, come ad esempio:

Fornitori di servizi di pagamento e agenzie di credito, per elaborare i pagamenti degli ordini tramite il nostro sito web, come UniCredit.

Fornitori per la fornitura di servizi, inclusa la consegna.

Fornitori di servizi professionali. Utilizziamo un fornitore di servizi di fiducia per aiutarci a prevenire le frodi online. Il fornitore di servizi può anche utilizzare e trattare i dati personali in conformità con le leggi sulla protezione dei dati. Puoi leggere qui come il nostro fornitore di servizi può utilizzare e trattare i tuoi dati personali.

Autorità di applicazione della legge e agenzie di prevenzione delle frodi, o richieste da parte di autorità governative o organismi di investigazione.

Per fornirti i servizi sul nostro sito, possiamo richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a terzi di fiducia che ci aiutano a gestire i nostri servizi, a condurre la nostra attività o a fornirti i servizi, a condizione che tali parti accettino di trattare queste informazioni come riservate e di non utilizzarle per altri scopi che non siano quelli di adempiere ai loro obblighi nei nostri confronti. Possiamo condividere queste informazioni con subappaltatori e altri partner situati in paesi esteri. Tutti i nostri subappaltatori e terzi saranno soggetti a obblighi contrattuali che limitano l’uso dei tuoi dati personali e rispettano le leggi applicabili sulla protezione dei dati e la riservatezza. Tutti i nostri subappaltatori saranno soggetti a obblighi di riservatezza e di non utilizzo.

Tuttavia, alcuni paesi potrebbero avere livelli di protezione dei dati personali e di altre informazioni che non raggiungono un livello di protezione adeguato rispetto a quello fornito nel tuo paese di residenza o di attività. Accettando questa politica, acconsenti al trasferimento dei dati come descritto in questa sezione.

4. Per quanto tempo conserviamo le informazioni?

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario o rilevante per i nostri scopi commerciali, per lo scopo per cui questi dati sono stati inizialmente raccolti o trattati, o come richiesto dalle leggi sulla protezione dei dati. Dopo di che, elimineremo i dati personali non necessari.

Nel caso in cui le leggi sulla protezione dei dati lo permettano, conserveremo i tuoi dati personali per scopi aziendali essenziali, come ad esempio:

Se un problema irrisolto riguarda il tuo account, come ad esempio un credito non pagato sul tuo account o una lamentela o una controversia non risolta, conserveremo i dati personali necessari fino a quando il problema non sarà risolto.

Se siamo tenuti a conservare i dati personali per motivi legali, fiscali, di audit o contabili, conserveremo i dati personali necessari per il periodo richiesto dalla legislazione applicabile.

Quando necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, come la prevenzione delle frodi o il mantenimento della sicurezza dei nostri utenti.

Tuttavia, ci sono tipi di dati personali che conserveremo solo per il tempo in cui sei un utente del servizio EVENTURIA®, come ad esempio il tuo indirizzo e-mail e altre informazioni inviate nell’ambito del processo di iscrizione alla newsletter, che elimineremo su tua esplicita richiesta a noi/o al nostro responsabile della protezione dei dati, come indicato di seguito.

5. Bambini

I bambini (persone di età inferiore ai 18 anni o a un altro limite di età legale stabilito dalla giurisdizione locale) non sono autorizzati a utilizzare il sito web senza supervisione, e chiediamo ai bambini di non inviarci dati personali.

Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati personali di bambini o minorenni sotto i 18 anni o un altro limite di età legale stabilito dalla giurisdizione locale, salvo che non siamo legalmente obbligati a farlo da un ordine giudiziario autorizzato o da un’autorità governativa, o con il consenso dei genitori.

Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare questo sito solo in compagnia dei tuoi genitori o tutori, sotto la loro supervisione.

Se scopriamo che ci sono stati trasmessi o raccolti dati personali riguardanti bambini e minorenni senza il consenso informato dei genitori o di un tutore legale, o in conformità con un obbligo legale di un tribunale o di un’autorità governativa, cancelleremo questi dati personali senza indugi.

Se la richiesta di cancellazione dei dati riguarda dati personali di un bambino o minorenne, ti chiediamo di allegare alla richiesta una prova adeguata del tuo status di genitore o tutore del bambino o minorenne.

6. Come memorizziamo e proteggiamo le vostre informazioni?

Rispettano gli standard industriali generalmente accettati per garantire la sicurezza delle vostre informazioni personali contro la perdita, la modifica, il furto, l’accesso non autorizzato da parte di terzi e altre precauzioni per proteggere le vostre informazioni fin dal momento in cui le riceviamo.

Tutte le informazioni sensibili trasmesse sono protette sia online che offline. I fornitori di hosting dei dati negli Stati Uniti e in Irlanda ospitano le informazioni che raccogliamo, e prendiamo misure tecniche per proteggere i vostri dati.

Le informazioni sensibili raccolte (come le informazioni sulla carta di credito) vengono criptate e trasmesse in modo sicuro a noi. Utilizziamo processori di terze parti, come i processori di pagamento. Non memorizziamo queste informazioni sensibili, ma facciamo affidamento su servizi di terze parti per elaborare le informazioni personali criptate che inserite e inviate tramite il sito web per fornire tali servizi. EVENTURIA® obbliga contrattualmente questi processori di pagamento di terze parti a rispettare le leggi sulla protezione dei dati e altre normative applicabili riguardo all’elaborazione dei pagamenti. Si prega di verificare i termini di privacy pertinenti del fornitore del servizio e assicurarsi che siano conformi alle leggi applicabili prima di utilizzare tali servizi di elaborazione.

Proteggiamo anche le vostre informazioni offline. Solo i dipendenti autorizzati hanno accesso alle informazioni personalmente identificabili. I computer/server in cui memorizziamo informazioni personalmente identificabili sono custoditi in un ambiente sicuro.

Anche se adottiamo misure di protezione progettate per proteggere le vostre informazioni, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile. A causa della natura intrinseca di Internet, non possiamo garantire che i dati trasmessi via Internet o memorizzati nei nostri sistemi, o altrimenti sotto la nostra custodia, siano completamente protetti da intrusioni da parte di terzi.

7. I vostri diritti a limitare la raccolta e l’elaborazione

Avete alcuni diritti riguardo le informazioni personali che conserviamo su di voi, come indicato di seguito:

Il diritto di essere informato sull’uso delle vostre informazioni personali (questa politica sulla privacy)

Il diritto di richiedere una copia delle vostre informazioni in un formato strutturato ed elettronico

Il diritto di opporvi all’uso delle vostre informazioni

Il diritto di richiedere la cancellazione o la restrizione dell’uso delle vostre informazioni

Il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inaccurate

Il diritto di non essere sottoposti a decisioni automatizzate

Potete annullare l’iscrizione alle e-mail di marketing

Potete controllare i cookie e gli strumenti di tracciamento. Per gestire i cookie e altri strumenti di tracciamento, cliccate qui. Avete il diritto di esercitare uno dei diritti sopra indicati inviandoci una richiesta all’indirizzo: [email protected], e accetteremo la vostra richiesta a meno che non abbiamo un interesse legale rilevante o un’altra base autorizzata per continuare a trattare i dati. Si noti che se richiedete la revoca o la rimozione del vostro consenso o la cancellazione delle vostre informazioni personali in qualsiasi momento, cancelleremo le vostre informazioni o dati personali, a meno che non siamo legalmente obbligati o autorizzati a conservare le vostre informazioni personali per motivi di legittimo interesse commerciale, nel qual caso vi informeremo nella nostra risposta alla vostra richiesta. Si noti che la vostra richiesta di esercitare i vostri diritti potrebbe non essere accettata da EVENTURIA® se le informazioni pertinenti nella vostra richiesta sono mancanti, e vi informeremo di conseguenza se desiderate proseguire con l’esercizio dei vostri diritti. Se avete preoccupazioni, avete il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati nel paese in cui risiedete o lavorate, o dove ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

8. Link ad altri siti web

Il sito web e l’azienda intrattengono relazioni con vari fornitori di servizi di terze parti ("Fornitori") i cui servizi sono accessibili tramite questo sito o siti web collegati a questo sito o che supportano l’azienda nel fornirvi servizi trasparenti. Questi fornitori generalmente offrono servizi che i nostri clienti possono trovare utili, come quelli che possono essere utilizzati in combinazione con i servizi e prodotti dell’azienda, e tutte le informazioni personali che fornite a questi terzi su questo sito nell’ambito del servizio di un fornitore saranno soggette a questa politica sulla privacy.

Tuttavia, non abbiamo alcun controllo sui siti web o servizi di terzi e non siamo responsabili per il contenuto disponibile su tali siti di terzi o per l’uso di questi siti o servizi di terzi, compresi i casi in cui vi potrebbe essere chiesto di fornire informazioni personali.

Pertanto, salvo diversa indicazione, le informazioni personali che fornite durante la visita di un sito di un fornitore saranno soggette alla politica sulla privacy o alla politica di protezione dei dati pubblicata su quel sito, e EVENTURIA® non può accettare alcuna responsabilità per le politiche di privacy o di protezione dei dati del sito – questi siti di terzi sono esclusivamente regolati dai propri termini e condizioni. Vi consigliamo di agire con la dovuta diligenza e di consultare le politiche sulla privacy di questi terzi per garantirne la conformità alle leggi prima di fornire loro i vostri dati personali.

Dovete essere consapevoli che i nostri accordi con i fornitori spesso prevedono che questi condividano le vostre informazioni personali con l’azienda. In tali casi, l’azienda può utilizzare tali informazioni in conformità con questa politica sulla privacy.

9.Revisione

Possiamo rivedere questa politica periodicamente e tali modifiche entreranno in vigore dal momento in cui EVENTURIA® vi avviserà di tali modifiche e/o aggiornamenti, sia tramite e-mail, sui siti web o in altro modo ragionevole. Se non siete d’accordo con tali modifiche o revisioni, vi invitiamo a astenervi dall’utilizzare il sito e i nostri servizi e a contattarci/il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo e-mail [email protected] per esercitare i vostri diritti relativi ai dati o per annullarvi dal nostro Servizio.

Si noti che, quando apportiamo modifiche significative a questa politica, vi forniremo una notifica prominente, se del caso, a seconda della situazione, ad esempio mostrando un annuncio visibile sul sito web EVENTURIA® o inviando un messaggio e-mail a riguardo.

Lingua Inglese

La versione in lingua inglese di questa Politica sulla Privacy prevale. Tutte le versioni in qualsiasi altra lingua sono solo per adattamento e non sono vincolanti.

Tutte le controversie, affermazioni e cause legali (e le relative procedure) saranno comunicate in lingua inglese e saranno regolate dalla legge rumena.

10 Contattaci

Se avete domande riguardo a questa politica sulla privacy o se ritenete che non abbiamo rispettato questa politica sulla privacy riguardo alle vostre informazioni personali o se avete altre domande o preoccupazioni in merito, vi preghiamo di contattarci.

Cookie e Strumenti di Tracciamento

NOTA: Per qualsiasi problema relativo alla protezione dei dati personali, consultate la nostra Politica sulla protezione dei dati. Per qualsiasi domanda riguardante la raccolta, il trattamento o l’uso dei dati personali che vi riguardano (come spiegato di seguito), vi preghiamo di contattarci/il nostro Responsabile della protezione dei dati, all’indirizzo: E-mail: [email protected].

Cos’è un cookie?

Un cookie è un piccolo file inviato da un sito web o da un’interfaccia basata su web che viene poi memorizzato dal vostro browser. Quando tornate sul sito web o sull’interfaccia web, le informazioni contenute nel cookie possono essere utilizzate per riconoscervi durante la vostra ultima sessione. I cookie non possono installare software dannosi come virus sul vostro dispositivo e non memorizzano nessuna delle vostre informazioni personali o dati relativi al vostro account.

Perché utilizziamo i cookie?

Utilizziamo i cookie e altre tecnologie di memorizzazione locale quando visitate il nostro sito, per aiutarci a ricordare informazioni essenziali per il processo di acquisto e commerciale, inclusi dati che ci aiutano a comprendere, ricercare e migliorare le funzionalità e i contenuti. Non usiamo i cookie per memorizzare informazioni riguardanti la persona che utilizza il sito.

Da dove provengono i cookie?

I cookie provengono da due tipi di fonti: prima parte e terza parte. La classificazione di un cookie come "prima parte" o "terza parte" si riferisce al dominio web che posiziona il cookie.

● I cookie di prima parte sono quelli impostati da un sito web che viene visitato dall’utente in quel momento.

● I cookie di terza parte sono i cookie impostati da un dominio diverso rispetto a quello del sito che l’utente sta visitando. Se un utente visita un sito web e un’altra entità imposta un cookie tramite quel sito, si tratta di un cookie di terza parte.

Che categorie di cookie usiamo sul nostro sito

Ci sono alcune categorie principali di cookie – ecco come e perché li usiamo:

● Cookie essenziali e funzionali. Questi cookie vi permettono di navigare sul sito e di utilizzare le nostre funzionalità, offrendovi un’esperienza più personalizzata.

● Cookie di Google Analytics. Questi cookie ci permettono di misurare e analizzare come i nostri clienti utilizzano il sito, per migliorare la funzionalità, le caratteristiche e i contenuti. Ad esempio, usiamo Google Analytics a questo scopo, che posiziona cookie sul vostro dispositivo per migliorare il funzionamento dei nostri servizi. Potete trovare maggiori informazioni sui cookie di Google Analytics qui: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies.

● Cookie pubblicitari. Consentiamo a terze parti come Google, Facebook e AdRoll di posizionare cookie sul vostro dispositivo per mostrarvi pubblicità online su altri siti che visitate. Queste terze parti raccoglieranno informazioni, come le pagine che avete visualizzato, per selezionare e diffondere annunci pertinenti. Le informazioni raccolte da questi cookie pubblicitari saranno controllate dalla terza parte pertinente e non ci saranno fornite (eccetto le informazioni statistiche che riceviamo).

● Cookie di marketing affiliato. Questi cookie aiutano i programmi affiliati a monitorare i visitatori che fanno clic sui link affiliati per un periodo predeterminato.

Diamo alta priorità alla sicurezza e alla privacy delle informazioni memorizzate nei cookie che utilizziamo e, ad esempio, non memorizziamo informazioni personali tramite cookie, ma solo dati automatizzati riguardanti la vostra cronologia di navigazione, indirizzo IP, dispositivo mobile/computer, posizione, ecc.

Come potete rinunciare?

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Non tracciare/Modalità di Privacy

"Non tracciare" o "modalità privacy" è una funzione che consente agli utenti di un sito web di rinunciare al tracciamento da parte dei siti web per qualsiasi scopo, compreso l’uso dei servizi di analisi, delle reti pubblicitarie e delle piattaforme sociali.

Le opzioni di tracciamento sono disponibili in alcuni browser, tra cui:

Se avete attivato la funzione "Non tracciare" nel vostro browser, non sarete tracciati, ma questo potrebbe influire sull’uso del sito o della nostra interfaccia. Questo è aggiuntivo rispetto al fatto che rinunciate alla raccolta e analisi dei dati per le statistiche dell’interfaccia del sito e dell’interfaccia di prenotazione.

Pertanto, rinunciate irrevocabilmente e incondizionatamente a qualsiasi pretesa o reclamo se l’uso di una delle modalità di cui sopra nel vostro browser comporta che uno qualsiasi dei nostri servizi diventi non disponibile, influenzato o non funzionante.

Quali cookie di terze parti usiamo?

● Google Analytics

Il sito utilizza i cookie di Google Analytics. Questi cookie raccolgono informazioni su come i visitatori utilizzano un sito web, ad esempio, quali pagine vengono visitate più frequentemente e se ricevono messaggi di errore da pagine web. Questi cookie non raccolgono informazioni che vi identificano. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono anonime e vengono utilizzate solo per migliorare il sito.

Le informazioni raccolte dai cookie di Google Analytics verranno trasferite e memorizzate da Google sui server negli Stati Uniti d’America, in conformità con le sue pratiche di privacy. Per visualizzare una panoramica delle politiche di privacy di Google e come si applicano a Google Analytics, cliccate qui.

Se desiderate rinunciare all’uso di Google Analytics, potete scaricare il plugin per browser "Browser Opt-out Add-on di Google Analytics" qui.

● PHP

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Se desiderate ritirare il vostro consenso, potete scegliere di rinunciare ai cookie in qualsiasi momento, gestendo e/o eliminando i cookie utilizzando le impostazioni del vostro browser internet.

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Ulteriori informazioni sui cookie possono essere trovate su www.aboutcookies.org o http://www.networkadvertising.org/choices/.

Aggiornamenti della nostra politica

Aggiorniamo periodicamente la nostra Politica sui cookie. Se introduciamo un nuovo cookie o uno strumento di tracciamento che elabora nuove informazioni o desidera trattare in un nuovo modo le informazioni raccolte dai cookie e dagli strumenti di tracciamento, vi informeremo e vi chiederemo di acconsentire a questo trattamento aggiornato o a un nuovo cookie o strumento di tracciamento.

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