Four Seasons Hotel Milano

Politique de Confidentialité et de Cookies

Ce site web (le « Site »), détenu et exploité par Group G4 Promotion SRL pour la marque EVENTURIA® (la « Société », « Eventuria » ou « Nous »), s’engage pleinement à protéger les informations personnelles de ses utilisateurs.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité afin de comprendre comment nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir la sécurité de vos informations et empêcher tout accès ou utilisation non autorisés. Cette politique de protection des données explique comment nous collectons, traitons et stockons les informations vous concernant, ou concernant d’autres utilisateurs, dans le cadre de nos activités commerciales, y compris par l’intermédiaire du Site.

Tel qu’utilisé dans cette politique, le terme « Informations personnelles » désigne les données qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable, ou qui sont définies comme telles par la législation applicable. Cela inclut, par exemple : le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les informations sur les activités directement liées à une personne, comme les données de localisation ou l’adresse IP de cette personne.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Ces modifications prendront effet dès que la Société vous en informera, soit par e-mail, soit par une notification sur notre site, soit par tout autre moyen raisonnable.

Vos informations personnelles seront collectées et conservées de manière légale, transparente et équitable. Vous serez informé(e) de manière claire avant toute collecte. Nous collectons et traitons vos données de bonne foi, de manière proportionnée, conformément à la finalité indiquée, et en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformes aux normes les plus avancées, en tenant compte des risques associés à la collecte et au traitement ainsi que de la nature des données personnelles que nous protégeons.

Pour toute question, réclamation ou commentaire concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos informations personnelles (tels que décrits ci-dessous), veuillez nous contacter.

En utilisant ce Site, vous acceptez les termes et les politiques décrits dans cette Politique de confidentialité.

1. Données personnelles que nous collectons

2. Utilisation des données personnelles

3. Raisons du partage des données personnelles

4. Durée de conservation des informations

5. Enfants

6. Comment nous stockons et sécurisons les informations collectées

7. Vos droits pour limiter la collecte et le traitement

8. Liens vers d’autres sites web

9. Révision

10. Langue anglaise

11. Contactez-nous

1. Données Personnelles Que Nous Collectons

Veuillez noter que lorsque vous naviguez sur notre site web, la fourniture d’informations personnelles n’est nécessaire que si vous choisissez de nous contacter, de commander des services et des billets pour des événements, de vous abonner à notre newsletter, de demander à devenir l’un de nos courtiers en billets, de rejoindre notre programme d’affiliation, de demander à coopérer avec notre entreprise en utilisant une méthode de distribution de contenu, ou de nous laisser des témoignages.

Informations fournies par vous : Pour acheter des billets, rejoindre notre programme d’affiliation, devenir un courtier en billets ou produits touristiques, laisser un témoignage ou recevoir des services connexes via notre site web, des informations personnelles essentielles telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse email, et toute information supplémentaire demandée pour authentifier un achat sont nécessaires. Si vous achetez plusieurs billets ou achetez des billets au nom d’autres personnes, vous êtes responsable de vous assurer que chacun de ces autres clients a accepté à l’avance de divulguer ses informations personnelles, et nous ne serons pas tenus responsables de toute demande ou violation des droits de protection des données à cet égard.

Informations collectées automatiquement via le site web : Nous pouvons également collecter des informations vous concernant en utilisant des technologies telles que les cookies. Nous pouvons collecter certaines informations par des moyens automatisés tels que les adresses IP, le type de navigateur et le système d’exploitation, les URL de référence, le nombre de visites sur le site, et d’autres interactions avec les pages. Nous collectons automatiquement ces informations à l’aide de diverses technologies couramment utilisées pour la collecte d’informations, y compris les cookies, afin d’aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur, identifier des moyens d’améliorer notre site et personnaliser votre expérience pendant que vous naviguez sur le site.

Des informations supplémentaires sur l’utilisation des cookies et des outils de suivi par la société peuvent être trouvées ci-dessous dans notre politique sur les cookies et le suivi.

2. Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons les informations pour répondre à vos demandes ou questions : Par exemple, vous pouvez choisir de laisser vos coordonnées pour recevoir une notification pour les billets téléchargés lorsqu’il n’y a pas de disponibilité actuelle sur notre site.

Nous utilisons les informations pour fournir le service que vous avez demandé : Nous utilisons vos informations personnelles pour enregistrer vos commandes, y compris le traitement des paiements, fournir un support client, et exploiter et maintenir les services.

Nous utilisons les informations collectées automatiquement depuis votre navigateur pour améliorer votre visite sur notre site web : Nous nous assurons que le contenu du site soit présenté de la manière la plus efficace pour vous, y compris la personnalisation.

Nous utilisons les informations pour des analyses internes afin de surveiller la stabilité de notre site web, son intégrité et son efficacité : Nous utilisons des outils de suivi en ligne courants tels que les cookies pour effectuer des analyses telles que l’analyse des tendances, la gestion du site et l’analyse statistique de l’utilisation du site.

Nous utilisons les informations pour communiquer avec vous à propos de votre commande : Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des messages par e-mail, y compris la confirmation de votre commande, pour répondre à vos questions, commentaires et demandes, pour offrir un support client, et pour vous envoyer des notifications techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs.

Nous utilisons les informations à des fins de marketing : Par exemple, nous pouvons vous envoyer des informations sur des promotions ou des offres spéciales.

Nous utilisons les informations à des fins de sécurité : Nous pouvons utiliser les informations pour protéger notre entreprise, nos clients ou nos sites web.

Nous utilisons les informations pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes et nos droits légaux : Lorsque la loi l’exige ou lorsque nous estimons qu’il est nécessaire de protéger nos droits, intérêts et droits légaux d’autrui, nous utilisons vos informations en lien avec des réclamations légales, le respect des règles, les fonctions de régulation et d’audit, et les divulgations liées à l’acquisition, à la fusion ou à la vente d’une entreprise.

3. Raisons pour lesquelles nous partageons des données personnelles

Nous ne vendons pas, et nous ne vendrons pas, ne publierons pas, ne distribuerons pas, ni ne commercialiserons aucune de vos données personnelles à des tiers, y compris votre nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit.

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers en dehors de notre entreprise, sauf si nécessaire pour satisfaire votre demande et/ou votre achat.

Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des services tiers dans le cadre essentiel du traitement des commandes et de la fourniture de services, tels que :

Fournisseurs de services de paiement et agences de référence de crédit pour traiter les paiements de vos commandes via notre site Web, tels que UniCredit.

Fournisseurs pour la réalisation de services, y compris la livraison.

Fournisseurs de services professionnels. Nous utilisons notre fournisseur de services de confiance pour nous aider à prévenir les fraudes en ligne. Le fournisseur de services peut également utiliser et traiter les informations personnelles conformément aux lois sur la confidentialité et la protection des données. Vous pouvez lire comment notre fournisseur de services peut utiliser et traiter vos informations personnelles ici.

Agences de la loi et agences de prévention de la fraude, ou demandes d’agences gouvernementales ou d’organes d’enquête.

Pour vous fournir des services sur notre site, nous pouvons demander le transfert de vos informations personnelles à des tiers de confiance qui nous aident à exploiter nos services, à mener nos activités ou à vous servir, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles et de ne pas les utiliser à d’autres fins que pour remplir leurs obligations envers nous. Nous pouvons partager ces informations avec des sous-traitants et d’autres partenaires situés dans des pays étrangers. Tous nos sous-traitants et autres tiers seront soumis à des obligations contractuelles qui limitent l’utilisation de vos informations personnelles et respectent les lois applicables sur la protection des données et la confidentialité. Tous nos sous-traitants seront soumis à des obligations de confidentialité et de non-utilisation.

Cependant, certains pays peuvent avoir des niveaux de protection des données personnelles et d’autres informations qui ne sont pas à un niveau de protection adéquat par rapport à ce qui est fourni dans votre pays de résidence ou d’affaires. En acceptant cette politique, vous consentez au transfert de données dans cette section.

4. Combien de temps conservons-nous les informations ?

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire ou pertinent pour nos objectifs commerciaux, pour l’objectif pour lequel ces informations ont été collectées à l’origine, ou traitées, ou comme l’exigent les lois sur la protection des données. Après cela, nous supprimerons les données personnelles inutiles.

Lorsque la législation sur la protection des données le permet, nous conserverons vos informations personnelles à des fins commerciales essentielles, telles que le maintien de la performance du service EVENTURIA®, la prise de décisions commerciales basées sur des données concernant de nouvelles fonctionnalités et offres, le respect des obligations légales et la résolution des litiges, tels que dans les circonstances suivantes :

Si un problème non résolu concerne votre compte, tel qu’un crédit impayé sur votre compte ou une plainte ou un litige non résolu, nous conserverons les données personnelles nécessaires jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Si nous sommes tenus de conserver des données personnelles pour des obligations légales, fiscales, d’audit ou comptables, nous conserverons les données personnelles nécessaires pendant la période requise par la législation applicable et/ou.

Lorsqu’il est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention de la fraude ou le maintien de la sécurité de nos utilisateurs.

Cependant, il existe des types de données personnelles que nous conserverons uniquement tant que vous êtes utilisateur du service EVENTURIA®, telles que votre adresse e-mail et d’autres informations envoyées dans le cadre du processus d’abonnement à des newsletters, que nous supprimerons sur votre demande expresse à nous/monsieur de la protection des données, comme indiqué ci-dessous.

5. Enfants

Les enfants (personnes de moins de 18 ans ou un autre âge de majorité en vertu de la législation locale) ne sont pas autorisés à utiliser le site Web sans supervision, et nous demandons aux enfants de ne pas nous envoyer d’informations personnelles.

Nous ne collectons ni ne traitons sciemment des informations personnelles concernant des enfants ou des mineurs de moins de 18 ans ou d’un autre âge de majorité, conformément à la législation locale, sauf si nous y sommes légalement obligés par un ordre judiciaire autorisé ou une autorité gouvernementale, ou avec le consentement des parents.

Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser ce site qu’en compagnie de vos parents ou tuteurs, sous leur supervision.

Si nous constatons que des informations personnelles nous ont été transmises ou collectées concernant des enfants et des mineurs sans le consentement éclairé d’un parent ou d’un tuteur légal ou conformément à une obligation légale d’un tribunal ou d’une autorité gouvernementale, nous supprimerons ces informations personnelles sans retard injustifié.

Si la demande de suppression de données concerne des informations personnelles d’un enfant ou d’un mineur, veuillez joindre à la demande une preuve adéquate du statut de parent ou de tuteur de l’enfant ou du mineur.

6. Comment stockons-nous et sécurisons-nous vos informations ?

Nous respectons les normes industrielles généralement acceptées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles contre la perte, la modification, le vol, l’accès non autorisé par des tiers, ainsi que d’autres mesures de précaution pour protéger vos informations dès que nous les recevons.

Toutes les informations sensibles transmises sont protégées à la fois en ligne et hors ligne. Des fournisseurs de services d’hébergement de données aux États-Unis et en Irlande hébergent les informations que nous collectons, et nous prenons des mesures techniques pour sécuriser vos données.

Les informations sensibles collectées (comme les informations de carte de crédit) sont cryptées et transmises de manière sécurisée à notre attention. Nous utilisons des processeurs tiers, tels que des processeurs de paiement. Nous ne stockons pas ces informations sensibles, mais nous comptons sur les services tiers pour traiter les informations personnelles cryptées que vous saisissez et transmettez via le site Web pour fournir ces services. EVENTURIA® exige contractuellement que ces processeurs de paiement tiers respectent les lois sur la protection des données et d’autres règlements applicables concernant le traitement des paiements. Veuillez vérifier les termes de confidentialité pertinents du fournisseur de services et vous assurer qu’il respecte les lois applicables avant d’utiliser de tels services de traitement.

Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés autorisés ont accès aux informations personnellement identifiables. Les ordinateurs/serveurs où nous stockons les informations personnellement identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection conçues pour protéger vos informations, aucun système de sécurité n’est impénétrable. En raison de la nature inhérente d’Internet, nous ne pouvons pas garantir que les données transmises par Internet ou stockées dans nos systèmes, ou autrement sous notre garde, sont entièrement sécurisées contre l’intrusion malveillante d’autres parties.

7. Vos droits à limiter la collecte et le traitement

Vous avez certains droits concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, comme indiqué ci-dessous :

• Le droit d’être informé de l’utilisation de vos informations personnelles (cette politique de confidentialité)
• Le droit de demander une copie de vos informations dans un format structuré et électronique
• Le droit de vous opposer à l’utilisation de vos informations
• Le droit de demander la suppression ou la restriction de l’utilisation de vos informations
• Le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes
• Le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée
• Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing

Vous pouvez contrôler les cookies et les outils de suivi. Pour gérer les cookies et autres outils de suivi, cliquez ici. Vous avez le droit d’exercer l’un des droits ci-dessus en nous en faisant la demande à l’adresse suivante : [email protected], et nous accepterons votre demande sauf si nous avons un intérêt juridique important ou une autre base autorisée pour continuer à traiter les données. Veuillez noter que si vous demandez la révocation ou le retrait de votre consentement ou la suppression de vos informations personnelles à tout moment, nous supprimerons vos informations ou données personnelles, sauf si nous sommes légalement tenus ou autorisés à conserver vos informations personnelles pour des intérêts commerciaux légitimes, auquel cas nous vous en informerons dans notre réponse à votre demande. Veuillez noter que votre demande d’exercice de vos droits peut ne pas être acceptée par EVENTURIA® si les informations pertinentes font défaut dans votre demande, et nous vous informerons en conséquence si vous souhaitez poursuivre l’exercice de vos droits. Si vous avez des préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données dans le pays où vous résidez ou travaillez, ou là où vous estimez que vos droits ont été violés.

8. Liens vers d’autres sites Web

Le site Web et l’entreprise entretiennent des relations avec divers fournisseurs de services tiers ("Fournisseurs") dont les services sont accessibles sur ce site ou sur des sites Web liés à ce site ou soutenant l’entreprise en vous fournissant des services transparents. Ces fournisseurs offrent généralement des services que nos clients peuvent trouver utiles, comme ceux qui peuvent être utilisés en complément des services et produits de l’entreprise, et toutes les informations personnelles que vous fournissez à ces tiers sur ce site dans le cadre du service d’un fournisseur seront soumises à cette politique de confidentialité.

Cependant, nous n’avons aucun contrôle sur les sites Web ou services tiers et ne sommes pas responsables du contenu disponible sur ces sites tiers ou de l’utilisation de ces sites ou services tiers, y compris ceux où vous pouvez être invité à fournir des informations personnelles.

Par conséquent, sauf indication contraire, les informations personnelles que vous fournissez lors de la visite d’un site d’un fournisseur seront soumises à la politique de confidentialité ou de protection des données publiée sur ce site, et EVENTURIA® ne peut accepter aucune responsabilité pour les politiques de confidentialité ou de protection des données du site – ces sites tiers sont uniquement régis par leurs propres termes et conditions. Nous vous recommandons de faire preuve de diligence raisonnable et de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers et de vous assurer de leur conformité avec les lois avant de leur fournir vos données personnelles.

Vous devez être conscient que nos accords avec les fournisseurs prévoient souvent qu’ils partagent vos informations personnelles avec l’entreprise. Dans de tels cas, l’entreprise peut utiliser ces informations conformément à cette politique de confidentialité.

9. Révision

Nous pourrions réviser cette politique de temps en temps, et ces changements prendront effet dès qu’EVENTURIA® vous notifiera ces changements et/ou mises à jour, soit par e-mail, sur les sites web, ou d’une autre manière raisonnable. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces changements ou révisions, veuillez vous abstenir d’utiliser notre site web et nos services et contactez-nous / Délégué à la protection des données à l’adresse e-mail suivante : [email protected] pour exercer vos droits sur vos données ou vous désinscrire de notre service.

Veuillez noter que lorsque nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous fournirons un avis visible, le cas échéant, en fonction de la situation, comme en affichant un avis visible sur le site web d’EVENTURIA® ou en envoyant un e-mail à cet égard.

10. Langue anglaise

La version anglaise de cette politique de confidentialité prévaut. Toutes les versions dans d’autres langues sont uniquement à titre d’adaptation et ne seront pas contraignantes.

Tous les litiges, réclamations et causes d’action (et procédures connexes) seront communiqués en anglais et régis par la législation roumaine.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous pensez que nous n’avons pas respecté cette politique de confidentialité concernant vos informations personnelles ou si vous avez d’autres questions ou préoccupations à ce sujet, veuillez nous contacter.

Cookies et outils de suivi

REMARQUE : Pour toute question liée à la protection des données personnelles, veuillez consulter notre politique de protection des données. Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles (comme expliqué ci-dessous), veuillez contacter notre délégué à la protection des données à : Email : [email protected]

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier envoyé par un site web ou une interface web, qui est ensuite stocké par votre navigateur web. Lorsque vous revenez sur le site ou l’interface web, les informations du cookie peuvent être utilisées pour reconnaître votre dernière session. Les cookies ne peuvent pas installer de logiciels malveillants, tels que des virus, sur votre appareil et ne stockent aucune donnée personnelle ni information de compte.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de stockage local lorsque vous visitez notre site pour nous aider à mémoriser des informations essentielles pour le processus d’achat et commercial, y compris des informations qui nous aident à comprendre, rechercher et améliorer la fonctionnalité et le contenu. Nous n’utilisons pas de cookies pour stocker des informations sur l’utilisateur du site.

D’où viennent les cookies ?

Les cookies proviennent de deux types de sources : les cookies de première partie et les cookies de troisième partie. La classification d’un cookie comme "première partie" ou "troisième partie" fait référence au domaine internet plaçant le cookie.

Les cookies de première partie sont ceux qui sont définis par un site web visité par l’utilisateur à ce moment-là.

Les cookies de troisième partie sont des cookies définis par un domaine différent de celui du site web que l’utilisateur visite. Si un utilisateur visite un site web et qu’une autre entité place un cookie via ce site, il s’agit d’un cookie de troisième partie.

Quelles catégories de cookies utilisons-nous sur notre site ?

Voici les principales catégories de cookies que nous utilisons et pourquoi :

Cookies essentiels et fonctionnels. Ces cookies vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser nos fonctionnalités, vous offrant ainsi une expérience plus personnalisée.

Cookies de Google Analytics. Ces cookies nous permettent de mesurer et d’analyser la manière dont nos clients utilisent le site web, afin d’améliorer sa fonctionnalité, ses caractéristiques et son contenu. Par exemple, nous utilisons Google Analytics à cette fin, qui place des cookies sur votre appareil pour améliorer le fonctionnement de nos services. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies de Google Analytics ici : https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies.

Cookies publicitaires. Nous permettons à des tiers, tels que Google, Facebook et AdRoll, de placer des cookies sur votre appareil pour vous montrer des publicités en ligne sur d’autres sites que vous visitez. Ces tiers collectent des informations, telles que les pages que vous avez consultées, pour sélectionner et afficher des publicités pertinentes. Les informations collectées par ces cookies publicitaires seront contrôlées par le tiers concerné et ne nous seront pas fournies (excepté les informations statistiques que nous recevons).

Cookies de marketing d’affiliation. Ces cookies aident les programmes d’affiliation à suivre les visiteurs qui cliquent sur des liens d’affiliation pendant une période déterminée.

Nous priorisons la sécurité et la confidentialité des informations stockées dans les cookies que nous utilisons, et, par exemple, nous ne stockons pas d’informations personnelles à travers les cookies, mais uniquement des données automatisées concernant votre historique de navigation, votre adresse IP, votre appareil informatique/mobile, votre emplacement, etc.

Comment pouvez-vous vous désinscrire ?

Désinscription : Lorsque vous visitez le site et la zone personnelle pour la première fois, vous aurez la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies. Vous pouvez également contrôler la façon dont les cookies sont utilisés au niveau du navigateur individuel, et des instructions pour gérer l’utilisation des cookies sont disponibles pour les navigateurs suivants :

Google Chrome

Internet Explorer

Firefox

Safari

Safari Mobile

Opera

Si vous choisissez de supprimer/bloquer vos cookies, vous pouvez toujours utiliser le site ou l’interface ; cependant, votre capacité à utiliser certaines fonctions ou domaines pourrait être affectée, limitée ou indisponible, et vous renoncez irrévocablement et inconditionnellement à toute réclamation ou demande si de telles actions entraînent l’indisponibilité, l’affectation ou la non-fonctionnalité de nos sites web ou services. Si vous souhaitez vous désinscrire de la publicité basée sur les intérêts, cliquez ici (si vous êtes dans l’Union européenne, cliquez ici).

Mode "Do Not Track" / Mode privé

Le mode "Do Not Track" ou "mode privé" est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de sites web de refuser le suivi par les sites web à toutes fins, y compris l’utilisation de services d’analyse, de réseaux publicitaires et de plateformes sociales.

Des options de suivi sont disponibles dans certains navigateurs, y compris :

Si vous avez activé la fonction "Do Not Track" dans votre navigateur, vous ne serez pas suivi ; cependant, cela pourrait affecter l’utilisation du site ou de l’interface. Cela s’ajoute à l’option de ne pas agréger et analyser les données pour les statistiques de l’interface et de la réservation du site.

Par conséquent, vous renoncez irrévocablement et inconditionnellement à toute réclamation ou demande si l’utilisation de l’une des fonctions mentionnées ci-dessus dans votre navigateur entraîne l’indisponibilité, l’affectation ou la non-fonctionnalité des services.

Quels cookies de tiers utilisons-nous ?

Google Analytics

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Les informations collectées par les cookies Google Analytics seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis, conformément à ses pratiques en matière de confidentialité. Pour voir un aperçu de la confidentialité chez Google et la façon dont elle s’applique à Google Analytics, cliquez ici.

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Mises à jour de notre politique

Nous mettons régulièrement à jour notre politique en matière de cookies. Si nous introduisons un nouveau cookie ou un nouvel outil de suivi qui traite de nouvelles informations ou qui a l’intention de traiter les informations collectées d’une nouvelle manière, nous vous en informerons et demanderons votre consentement pour ce traitement mis à jour ou ce nouveau cookie ou outil de suivi.

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